国庆黄金周的第二天，博物馆里除了熙攘的游客，还多了一抹朝气蓬勃的“志愿红”——来自万福路中学的20余名学生志愿者，带着热情与责任感，在这里开启了一场特别的实践之旅。
岗前准备环节，博物馆工作人员围绕两大核心岗位展开专项培训。针对服务台引导，重点讲解参观路线规划、票务预约流程及常用咨询解答技巧；针对展厅维护，则细化展品保护规范、客流疏导方式与文明观展提醒话术。学生们专注记录、积极提问，快速完成从“参观者”到“服务者”的角色转变。
服务台旁，他们耐心解答“卫生间在哪”“临时展览怎么预约”等问题，递上精心准备的参观指南；人流密集处，他们轻声提醒“请文明观展，勿触摸展品”，用微笑化解拥挤，让参观体验更显舒适。
一整天的志愿服务中，没有一名学生叫苦喊累。汗水浸湿了志愿服，却挡不住他们主动服务的热情——看到老人驻足不前，立刻上前搀扶引导；发现孩子对展品好奇，主动用通俗的语言讲解。
小小志愿者们，用行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，也为博物馆的国庆假期注入了鲜活的青春能量。感谢万福路中学师生的支持，期待未来能有更多青少年走进博物馆，在服务中感受文化魅力。