实施单位：巨野博物馆
合作单位：诗宇文化信息咨询（济南）有限公司
2021年至2023年期间，巨野博物馆与第三方博物馆观众评估机构诗宇文化信息咨询（济南）有限公司之间建立了合作关系，探索观众调查规范化发展的新途径。为了实现这一目标，巨野博物馆采取了“馆内+馆外”的路径。
馆内路径：巨野博物馆观众调查阶段主要承担方案设计与数据采集工作。在方案设计方面，巨野博物馆结合《博物馆运行评估》中的相关要求，以及博物馆在工作实践中遇到的实际问题，把握观众调查工作方案设计的主要方向。在数据采集方面，巨野博物馆一方面充分调动博物馆志愿者群体定期开展有目的性的调查问卷方法与回收工作；另一方面，广泛采集新媒体渠道与博物馆观众留言簿的观众反馈，定期整理并存档，建立了有效地观众意见反应机制。
馆外路径：巨野博物馆与第三方观众评估机构开展合作，借助社会力量与专业能力，在博物馆的指导下对问卷调查的数据展开进行系统整理与综合分析，并完成评估报告的撰写。
综上所述，巨野博物馆在2021-2023年期间初步建立了比较完整的观众调查工作机制，在调动社会力量支持、多途径获取观众反馈信息、建立有效观众反馈响应机制等方面取得了显著进展。
巨野博物馆在2021-2023年期间，通过调查问卷和观众留言两种途径来实现观众数据的采集工作。相关数量如下：
2021年：
调查问卷：有效问卷1567份（线上问卷+线下问卷）
观众留言：有效留言279份（线下纸本+线上媒体）
2022年：
调查问卷：有效问卷1599份（线上问卷+线下问卷）
观众留言：有效留言311份（线下纸本+线上媒体）
2023年：
调查问卷：有效问卷1721份（线上问卷+线下问卷）
观众留言：有效留言392份（线下纸本+线上媒体）
巨野博物馆2021-2023年期间均完成观众满意度报告，详见附件3007《巨野博物馆2021-2023年观众结构报告》与附件3008《巨野博物馆2021-2023年观众满意度报告》。